Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?

Sai số điện thoại hoặc mật khẩu

Kiểm tra lại số đã nhập, tắt chế độ viết hoa tự động, và thử gõ mật khẩu ra chỗ nhìn thấy được (bấm biểu tượng con mắt) để chắc chắn không gõ nhầm.

Bạn vừa đặt lại mật khẩu

Đặt lại mật khẩu sẽ đăng xuất mọi thiết bị. Hãy dùng mật khẩu mới nhất ở tất cả các máy.

Nhập sai nhiều lần

Hệ thống tạm khoá đăng nhập một lúc để chống dò mật khẩu. Chờ vài phút rồi thử lại, hoặc dùng Quên mật khẩu?.

Trình duyệt

• Xoá bộ nhớ đệm và cookie rồi thử lại.
• Tắt chế độ ẩn danh hoặc các tiện ích chặn cookie — phiên đăng nhập cần cookie mới giữ được.
• Thử trình duyệt hoặc thiết bị khác để biết lỗi nằm ở đâu.

Tài khoản bị hạn chế

Tài khoản vi phạm quy chế hoạt động có thể bị tạm khoá. Trong trường hợp đó bạn sẽ thấy thông báo cụ thể khi đăng nhập.